রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5u5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত সব বিষয় একসঙ্গে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
5u5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গিয়ে নিজেই তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোড করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

5u5-এ প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলেও একই নিরাপত্তা কাজ করে। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, বিশেষত Rocket বা Nagad থেকে উত্তোলনের আবেদনের সময়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আপনাকে অবিলম্বে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL সুরক্ষায় চলে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পিন বা তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে — নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন শুধু পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড হিসেবে লগ রাখা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন।

সাধারণভাবে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে — বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা দ্রুত তদন্ত শুরু করব।

Rocket-এ উত্তোলনের আবেদনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। শুধু পরিচয় নিশ্চিত হলেই লেনদেন প্রক্রিয়া হয়।